问：如何保证你们商品的质量？

　　答：爱买茶所有商品全部为正规厂商一手货源直销，100%保证真品、正品！我公司郑重承诺：凡我公司销售商品假一赔十，7天免费退换货。

问：如何保证在交易过程中你们是诚信经营？

　　答：爱买茶是由广州市恒道茶文化传播有限公司创办的专业茶叶茶具销售网络平台。同时爱买茶商城也是支付宝公司“信任商家”，无任何不良经营记录。我们尽最大可能为广大会员客户提供更大的优惠空间，让您花最少的钱实现您最实惠的梦想。

问：拿到的产品怎么会跟网站图片有所差别？

　　答：本商城所售商品均为实物拍摄，因受拍摄光线、显示器不同，色调设置不同等因素的影响，可能和实物会有极其细微的色差，请以实物为准。

问：如何订购商品？

　　答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

　　答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？

　　答：我们是一家拥有长期经营零售业务的网站；我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；多种付款方式安全放心；以及快速的全国配送；人性化的退换货事宜；体贴入微的会员积分计划；所有产品为原厂正规包装。

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

　　答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“商城公告”查看最新到货商品信息，或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?

　　答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

　　答：只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问：忘记了密码怎么办？

　　答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过Email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：积分是怎么回事？有什么作用？

　　答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

问：你们有什么区别于其他网站的服务吗？

　　答：爱买茶四大放心购物承诺：（1）全场商品7天无理由退换货保障--安心！（2）正品原包，假一赔十--放心！（3）送货上门，货到付款--舒心！（4）产品全，价格低--省心！